Обмен и возврат товара в магазине OrtoShoes.com производится в соответствии с действующим законодательством Украины. Обувь, которая предоставляется для обмена и/или возврата должна отвечать требованиям установленным Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы в кратчайший срок гарантируем обмен товара или возврат денежных средств, если товар не был в использовании, имеется товарная упаковка (коробка), покупатель предоставил чек о его покупке. Письменное заявление можно отправить на адрес электронной почты. Обращаем ваше внимание, что не подлежит обмену или возврату товар, который был в использовании, а так же товар который имеет признаки повреждения в процессе эксплуатации (оторванные части, порезы, проколы и т.п.). Для такого товара действуют нормы законодательства в сфере гарантийного обслуживания, а в отдельных случаях такие требования не подлежат удовлетворению.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы без проблем осуществляем обмен товара, так как часто бывают случаи, когда обувь не подходит не по параметрам размера, а, например, из-за подъема ноги, ее полноты или иных факторов. Если вы получили обувь, и она вам не подходит, пожалуйста, не используйте ее (не носите на улице, в садике и т.п.), а обратитесь к консультантам нашего магазина и они помогут вам в обмене или возврате денежных средств.

Просим учесть, что в случае возврата/обмена товара все расходы по транспортировке обуви возлагаются на покупателя. Магазин не компенсирует транспортные расходы, а также комиссию банка при возврате денежных средств. Для того чтобы избежать подобных затруднений – прочитайте пожалуйста общие правила как узнать размер обуви для вашего ребенка.

Удачных вам покупок!